Voorwaarden

1.      Meld uw retour binnen 7 dagen na levering.

2.     Producten dienen ongeopend en in de originele verpakking te zijn.

3.     Geopende verpakkingen kunnen geretourneerd worden bij een kwaliteitsklacht. Kwaliteitsklachten zijn uitgesloten van de termijn van 7 dagen.

4.     Producten waarvan de houdbaarheidsdatum bij levering binnen 3 maanden verstreken is mogen retour gemeld worden.

5.     Producten die bij levering beschadigd zijn of later beschadigd uit de verpakking komen worden enkel gecrediteerd maar niet geretourneerd.

6.     Retouren worden vooraf door ons beoordeeld en goedgekeurd.

7.     Retouren worden binnen 5 werkdagen na goedkeuring opgehaald tenzij retouren een waarde hebben kleiner dan €50,-. Deze worden enkel gecrediteerd.

8.     Retouren worden uitsluitend vergoed via een creditnota.

Hoe meldt u een retour?

1.      Stuur een e-mail naar bestellen@kaarskoffie.nl met oorspronkelijk ordernummer, de artikelomschrijving, het artikelnummer, het aantal van de retour te melden product(en).

2.     Geef de reden van retour aan (zie onder).

3.     Voeg altijd foto’s toe.

4.     Vermeld altijd de LOT-code en/of houdbaarheidsdatum.

5.     U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie van ons.

Redenen voor retour

Vragen of retour aanmelden?

bestellen@kaarskoffie.nl

0182-308000